Điều khoản dịch vụ

1. Thông tin doanh nghiệp

• Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH ECO PRO
• Mã số thuế: 0315804244
• Địa chỉ trụ sở: 1455/9 Tỉnh Lộ 10, Phường Tân Tạo, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam
• Email: contact@eco-pro.vn
• Website: https://ecoeshop.vn
• Hotline: 028 2245 4477 – 0707153943

Ecoeshop.vn là website thương mại điện tử chuyên cung cấp các sản phẩm bao bì dùng một lần và các sản phẩm phục vụ ngành F&B, quán cà phê, quán ăn, nhà hàng, khách sạn, chuỗi F&B, hệ thống bán lẻ, hộ kinh doanh và khách hàng cá nhân.

2. Chấp nhận điều khoản

Chào mừng quý khách đến với Ecoeshop.vn.

Khi truy cập, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên website, quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản dịch vụ này.

Ecoeshop.vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản dịch vụ nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh, tính năng của website và quy định pháp luật hiện hành.

Các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Điều khoản dịch vụ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

3. Mô hình hoạt động của Ecoeshop.vn

Ecoeshop.vn hoạt động theo mô hình thương mại điện tử, cung cấp nền tảng để khách hàng tìm kiếm thông tin, lựa chọn và đặt mua sản phẩm trực tuyến.

Website cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm như chất liệu, kích thước, quy cách đóng gói, số lượng, giá bán và các thông tin cần thiết khác nhằm hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp.

Đối với các sản phẩm được bán trực tiếp trên Ecoeshop.vn, đơn vị sở hữu và vận hành website là bên bán hàng, chịu trách nhiệm tiếp nhận đơn hàng, giao hàng, xuất hóa đơn và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

4. Điều kiện sử dụng website

Khách hàng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để thực hiện giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật thông tin khi có thay đổi.

Khách hàng không được sử dụng website để:

• Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
• Xâm nhập, phá hoại hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
• Sử dụng công cụ tự động để thu thập dữ liệu trái phép.
• Giả mạo thông tin hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sao chép, khai thác nội dung website cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép.
• Thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của Ecoeshop.vn hoặc khách hàng khác.

Ecoeshop.vn có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm các Điều khoản dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

5. Tài khoản khách hàng

Khách hàng có thể đăng ký tài khoản trên Ecoeshop.vn để thực hiện mua hàng, quản lý đơn hàng, theo dõi lịch sử giao dịch và tham gia các chương trình dành cho thành viên.

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập hoặc sử dụng trái phép, khách hàng cần thông báo cho Ecoeshop.vn trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

6. Thông tin sản phẩm

Ecoeshop.vn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm chính xác và cập nhật trên website.

Do đặc điểm sản xuất, đóng gói và hiển thị trên các thiết bị khác nhau, hình ảnh sản phẩm có thể có sự khác biệt nhất định so với sản phẩm thực tế về màu sắc, kích thước hoặc cách đóng gói.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra thông tin sản phẩm, quy cách và số lượng trước khi đặt hàng.

Đối với các sản phẩm bao bì tiếp xúc trực tiếp với thực phẩm, Ecoeshop.vn có hồ sơ sản phẩm theo từng nhóm hàng và quy định hiện hành, bao gồm các tài liệu liên quan đến tự công bố, kiểm nghiệm an toàn thực phẩm.

7. Chương trình khuyến mãi và thành viên

Ecoeshop.vn có thể triển khai các chương trình giảm giá, mã ưu đãi, tích điểm, nâng hạng thành viên và các chương trình chăm sóc khách hàng.

Mỗi chương trình có điều kiện, thời gian và phạm vi áp dụng riêng được công bố tại thời điểm triển khai.

Ecoeshop.vn có quyền từ chối áp dụng ưu đãi đối với các đơn hàng không đáp ứng điều kiện hoặc có dấu hiệu lợi dụng chương trình.

8. Ý kiến và đánh giá của khách hàng

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác và hợp pháp của nội dung, nhận xét hoặc đánh giá do mình đăng tải trên website.

Ecoeshop.vn có quyền kiểm duyệt, ẩn hoặc xóa nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật, chứa thông tin sai lệch, xúc phạm danh dự hoặc quyền lợi của người khác, quảng cáo trái phép hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Tên thương hiệu, logo, hình ảnh, thiết kế, bài viết, đồ họa, video, dữ liệu sản phẩm, giao diện và các nội dung khác trên Ecoeshop.vn thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Ecoeshop.vn hoặc các bên có liên quan.

Khách hàng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, xuất bản hoặc khai thác thương mại các nội dung này khi chưa được chủ sở hữu quyền cho phép bằng văn bản.

10. Giới hạn trách nhiệm

Ecoeshop.vn nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định và cung cấp thông tin chính xác.

Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn do bảo trì, lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ, đường truyền internet hoặc các nguyên nhân khách quan khác.

Ecoeshop.vn không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc website tạm thời không thể truy cập, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

11. Sự kiện bất khả kháng

Ecoeshop.vn không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiên tai, bão lũ, hỏa hoạn.
• Dịch bệnh.
• Chiến tranh, bạo loạn hoặc tình trạng khẩn cấp.
• Sự cố hệ thống viễn thông, internet.
• Sự cố của đơn vị vận chuyển hoặc thanh toán.
• Yêu cầu hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Các sự kiện khách quan khác theo quy định pháp luật.

12. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Các khiếu nại liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hỗ trợ trực tiếp.

Khách hàng có thể liên hệ Ecoeshop.vn thông qua các thông tin được công bố trên website.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

13. Thay đổi Điều khoản dịch vụ

Ecoeshop.vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản dịch vụ.

Phiên bản mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.

Việc khách hàng tiếp tục sử dụng website sau khi Điều khoản dịch vụ được cập nhật được hiểu là khách hàng đã chấp nhận những thay đổi đó.