Chính sách bảo mật

Ecoeshop.vn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin của khách hàng trong quá trình truy cập, đăng ký tài khoản và mua hàng trên website.

1. Thông tin được thu thập

Tùy thuộc vào hoạt động của khách hàng, Ecoeshop.vn có thể thu thập các thông tin:

• Họ và tên.
• Số điện thoại.
• Địa chỉ nhận hàng.
• Email.
• Thông tin tài khoản.
• Thông tin đơn hàng và lịch sử mua hàng.
• Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn.
• Thông tin liên quan đến thanh toán.
• Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc đánh giá của khách hàng.

Ecoeshop.vn chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm:

• Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
• Xác nhận đơn hàng.
• Giao hàng.
• Xuất hóa đơn.
• Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng.
• Quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch.
• Thực hiện chương trình thành viên, tích điểm và ưu đãi.
• Gửi thông báo liên quan đến đơn hàng và dịch vụ.
• Cải thiện chất lượng website và trải nghiệm khách hàng.

3. Phạm vi sử dụng và cung cấp thông tin

Ecoeshop.vn sử dụng thông tin khách hàng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ.

Trong quá trình thực hiện đơn hàng, thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan như:

• Đơn vị vận chuyển.
• Đơn vị thanh toán.
• Đơn vị hỗ trợ kỹ thuật.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ phục vụ hoạt động của website.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Ecoeshop.vn không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với Chính sách bảo mật này.

4. Bảo mật thông tin

Ecoeshop.vn áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản hoặc thông tin cá nhân có dấu hiệu bị truy cập trái phép, khách hàng cần thông báo cho Ecoeshop.vn để được hỗ trợ.

5. Thời gian lưu trữ

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, xử lý giao dịch, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ pháp lý liên quan.

Khi không còn nhu cầu lưu trữ hoặc theo thời hạn pháp luật quy định, thông tin sẽ được xử lý phù hợp.

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu:

• Kiểm tra thông tin cá nhân được lưu trữ trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
• Yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
• Thực hiện các quyền khác đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.

7. Xử lý sự cố bảo mật

Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến bảo mật thông tin khách hàng, Ecoeshop.vn sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để kiểm soát, khắc phục và xử lý sự cố theo quy định pháp luật.

8. Thay đổi Chính sách bảo mật

Ecoeshop.vn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống website và quy định pháp luật.

Chính sách mới sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải, trừ khi có quy định khác.

9. Liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật thông tin, khách hàng vui lòng liên hệ chúng tôi qua:
Email: contact@eco-pro.vn; Tel: 02822454477; Hotline: 0707153943